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単純簡単!スカパー!の解約/退会手順と手続きする方法 #skyper

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スカパー!を解約する記事の表紙画像
スカパー!解約してみました.
その手順と方法についてシンプルに分かりやすくまとめます.
についての記事です.



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目次


以下に目次を示します.
実際に解約した経緯に基づいて,ざっくり分かりやすく説明します.


  1. スカパー!を解約する3つの方法

  2. まず,控えておくもの

  3. 解約ページでの解約手順

  4. 総合窓口での解約手順

  5. まとめ





スカパー!の解約方法は以下の3つです.



Myスカパー!


Myスカパー!」にご利用登録している方は,Myスカパー!にログインした後
スカパー!の解約手続きのお申し込みをすると,簡単に解約できます.

Myスカパー!に登録する利点は,
契約チャンネルごとの解約をネット上でできることです.

いろいろと設定できるようなので,
スカパー!をこれからも利用する人は登録してみるのもオススメです.

筆者はユーザー登録していないので,
この記事では この方法について載せません.



公式サイトの解約ページ


Myスカパー!ご利用登録をされていない方は、
公式サイトの「解約ページ」からも簡単に手続きできます.

契約チャンネルごとの解約はできません.
事実上スカパー!からの退会となります.
来月から支払いの請求がこなくなり,雑誌も届きません.

数ステップで簡単に解約できます.
この記事では この方法について載せます.



スカパー!カスタマーセンター(総合窓口)


電話するのは1番確実で信用できる方法.
人と話すのがめんどくさい人以外はこの方法を推奨します.
チャンネルごとの解約等なんでも手続きできます.

0120-039-888
受付時間 10:00~20:00(年中無休)

実際に確認がてら,解約について相談の電話をしてみました.
引き留められることなく,わりと丁寧に応対してくれました.
この記事では この方法について載せます.



ネットで解約する時の注意


ネット上で解約したい方に注意点.
以下に当てはまる方はネットで解約はできません.ご留意くださーい.


・アンテナ取付キャンペーンをご利用の場合
・お支払いに滞りがある場合
・当月にご加入または当月に商品をご契約されている場合
※スカパー!では、加入(契約)された月と同じ月内での解約手続きは承っておりません。





解約の手続きをする際,必ず必要になるものを以下に示します.



お客様番号


10桁の番号.
会報誌「スカパー!Magazine ヨムミル!」の宛名台紙に記載されています.
スカパー!の広報誌の画像



ここに記載されています.
お客様番号の記載場所の画像



お客様番号?
知らねーよ.って方は,以下のお知らせダイヤルに

0120-001-181
営業時間:6:00~深3:00(年中無休)

・B-CASカード番号(20桁)
・ご登録の電話番号
・ご登録の生年月日(西暦8桁)
を電話にて打ち込むと,自動音声によりお客様番号を問い合わせできます.



B-CASカード番号


20桁の番号.
ICカードをご利用なら,その番号(16桁).
B-CASカードの画像



登録した生年月日


スカパー!に登録した際に入力した,生年月日です.



以上の3つを控えて準備完了です.
「ご登録の電話番号」も聞かれる場合があるようですが,筆者の場合は必要ありませんでした.




WEB上で,スカパー!を解約する方法です.
以下のページへアクセス!




「解約申し込みへ」をクリック.
解約申し込みの画像



「お客様情報の入力」
お客様番号とB-CAS/ICカード番号を入力します.

生年月日は,スカパー!を登録した時に入力した日付です.
お客様情報入力画面の画像



「メールアドレスの入力」
メールアドレスを入力します.解約の手続き完了のメールが届きます.
メールアドレス入力画面の画像



「ご解約理由」
解約理由のアンケート(必須w)です.入力しましょう.
解約理由入力画面の画像



「再加入に関するご案内」
今後,1年以内に再加入する場合は,「加入料」が無料になるそうです.
再加入の案内画像


ご契約者の氏名・住所・電話番号が同一であることが条件となります。
※お客様のご契約内容が適用条件を満たせば自動的に割引いたします。



「ご解約内容の確認」
内容を確認します.
現在 契約しているチャンネル全て表示されます.
確認画面の画像



申し込むボタンをクリックして完了です.
申し込むボタンの画像



「受付完了」
受付番号を確認して解約手続きは完了ですー.
受付が完了した画面の画像



先ほど入力したメールアドレスに
手続き完了の旨を伝える連絡が来ていました.
メールを受信した画像




電話での解約方法です.

0120-039-888
受付時間 10:00~20:00(年中無休)

上記の番号に電話しましょうー.

最初に自動メッセージが流れますので,「1」か「2」を押します.
「お問い合わせ・ご相談」ということで「2」押せば とりあえずOKです.
担当のスタッフが出てくれます.

番号の詳細を以下に示します.
スカパー!電話解約時の番号の画像


「解約の件で連絡しましたー.」
的なこと言えば適切に対応してくれます.

・スカパー!登録者の名前
・お客様番号 or B-CAS/ICカードの番号

の2点聞かれます.
担当の人にお任せするだけで,丁寧に対応してくれます.




スカパー!は比較的簡単に解約することができるサービスでした.
きちんと専用の分かりやすいページがあって,電話の対応も丁寧でした.

以上
実際にスカパー!の「BSアニマックス」を解約してみた!
超簡単だった!w
についてでしたー.



-備考-
スカパー!の解約方法,< http://help.skyperfectv.co.jp/app/answers/detail/a_id/181 >
スカパー!カスタマーセンター(スカパー!),< http://help.skyperfectv.co.jp/app/answers/detail/a_id/178/ >



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2015/02/22

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